- カスタマーポータルにサインイン
- カスタマーズ・ポータルのメールアドレスの確認
- アカウントオーナー情報の変更
- 会社の詳細を変更
- お支払い方法の変更
- GitLab.comアカウントをリンクします。
- リンク先のアカウントを変更
- 再販業者を通して購入したお客様
カスタマーポータル
シートやストレージの追加購入、請求書の閲覧など、サブスクリプションとアカウントの管理タスクの一部には、Customers Portalを使用します。サブスクリプションの具体的な管理方法については、次のページを参照してください：
作成者を通して購入された場合、サブスクリプションを変更するには作成者に直接連絡する必要があります（サブスクリプションは読み取り専用です）。
カスタマーポータルにサインイン
カスタマーズ・ポータルには、GitLab.comアカウント、またはメールアドレスとパスワードでサインインできます（カスタマーズ・ポータルのアカウントをGitLab.comアカウントにまだリンクしていない場合）。
GitLab.comアカウントを使ってCustomers Portalにサインインするには：
- Customers Portal に移動します。
- GitLab.comアカウントで続けるを選択します。
Eメールを使ってカスタマーポータルにサインインし、ワンタイムサインインリンクを受け取ります：
- Customers Portal に移動します。
- 電子メールでサインインを選択します。
- お客様のCustomers PortalアカウントのEメールを入力します。カスタマーズ・ポータル・アカウントのサインイン・リンクが記載されたEメールが送信されます。
- 受信した電子メールで、[サインイン]を選択します。
カスタマーズ・ポータルのメールアドレスの確認
ワンタイムサインインリンクを使って初めてカスタマーポータルにサインインする場合、カスタマーポータルへのアクセスをメンテナーとするためにメールアドレスを確認する必要があります。GitLab.comからカスタマーポータルにサインインする場合は、メールアドレスの確認は必要ありません。
また、アカウントのEメールアドレスの更新を確認する必要があります。確認の方法が記載された自動返信メールが届きますので、必要に応じて再送信してください。
アカウントオーナー情報の変更
アカウントオーナーの個人情報は、請求書に使用されます。アカウントオーナーのEメールアドレスは、Customers Portalのレガシーサインインとライセンス関連のEメールに使用されます。
名前、請求先住所、電子メールアドレスを含むアカウントオーナー情報を変更するには：
- カスタマーポータルにサインインしてください。
- マイアカウント > アカウント詳細を選択します。
- 個人情報セクションを展開します。
- 個人情報を編集します。
- 変更を保存を選択します。
カスタマーズ・ポータル・アカウントの所有権を別の人に譲渡する場合は、その人の個人情報を入力した後、次の手順も実行する必要があります：
- リンクしているGitLab.comアカウントがある場合は、変更してください。
会社の詳細を変更
会社名やVAT番号などの会社情報を変更するには、以下のリンクをクリックしてください：
- カスタマーポータルにサインインしてください。
- マイアカウント > アカウント詳細を選択します。
- 会社の詳細セクションを展開します。
- 会社の詳細を編集します。
- 変更を保存を選択します。
お支払い方法の変更
カスタマーポータルでのご購入には、お支払い方法としてクレジットカードの登録が必要です。アカウントに複数のクレジットカードを追加することで、異なる商品の購入が正しいカードに請求されるようになります。
別の支払い方法をご希望の場合は、弊社営業チームまでご連絡ください。
お支払い方法の変更
- カスタマーポータルにサインインしてください。
- マイアカウント > お支払い方法 を選択します。
- 既存の支払い方法の情報を編集するか、新しい支払い方法を追加します。
- 変更を保存を選択します。
デフォルトの支払い方法の設定
サブスクリプションの自動更新は、デフォルトの支払い方法に請求されます。支払い方法をデフォルトに設定するには
- カスタマーポータルにサインインしてください。
- マイアカウント > お支払い方法 を選択します。
- 選択した支払い方法を編集し、デフォルトの支払い方法にするチェックボックスをオンにします。
- 変更を保存を選択します。
GitLab.comアカウントをリンクします。
レガシーなCustomers Portalアカウントを持っていて、メールとパスワードを使ってログインする場合は、このガイドラインに従ってください。
GitLab.comアカウントをCustomers Portalアカウントにリンクするには：
- Eメールとパスワードを使ってCustomers Portalにサインインします。
- カスタマーズ・ポータルのページで、「My account（マイアカウント）」 > 「Account details（アカウント詳細）」を選択します。
- Your GitLab.com account]で、[Link account]を選択します。
- Customers PortalアカウントにリンクしたいGitLab.comアカウントにサインインします。
リンク先のアカウントを変更
お客様は、GitLab.comアカウントを使用して新しいCustomers Portalアカウントに登録する必要があります。
GitLab.comアカウントにリンクされていない従来のカスタマーズ・ポータル・アカウントをお持ちの場合でも、電子メールとパスワードを使ってサインインすることができます。しかし、カスタマーズ・ポータルへの継続的なアクセスを保証するために、GitLab.comアカウントを 作成し、リンクする必要があります。
カスタマーズ・ポータル・アカウントにリンクされているGitLab.comアカウントを変更するには：
- カスタマーポータルにサインインしてください。
- 別のブラウザタブでGitLab.comにアクセスし、ログインしていないことを確認します。
- カスタマーズ・ポータルのページで、「My account（マイアカウント）」 > 「Account details（アカウント詳細）」を選択します。
- Your GitLab.com account]で、[Change linked account]を選択します。
- Customers PortalアカウントにリンクしたいGitLab.comアカウントにサインインします。
再販業者を通して購入したお客様
正規リセラー（GCPおよびAWSマーケットプレイスを含む）を通じてサブスクリプションを購入した場合、お客様はカスタマーポータルにアクセスして以下を行うことができます：
- サブスクリプションの確認
- サブスクリプションを関連グループ（GitLab SaaS）に関連付けるか、ライセンスをダウンロードします（GitLabセルフマネージド）。
- 連絡先情報を管理します。
その他の変更やリクエストは、リセラーを通じて行う必要があります：
- サブスクリプションの変更
- シート、ストレージ、またはコンピートの追加購入。
- 請求書はGitLabではなく、リセラーによって発行されるため、請求書の請求。
リセラーはカスタマーポータルや顧客のアカウントにアクセスすることはできません。
サブスクリプションの注文が処理されると、数通のEメールが送信されます：
- ログイン方法を含む「カスタマーポータルへようこそ」メール。
- アクセスを提供する方法を記載した購入確認メール。